الاسترجاع والاستبدال

فيما يتعلق بالاسترجاع والاستبدال يتم المطالبة من خلال التواصل المباشر معنا 

· للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية

· يتوجب عليك الحفاظ على المنتج وتسليمه بحالته الأصلية، وعدم التسبب بأي شكل من الاشكال بإهلاك أو تلف المنتج.

· لا تخضع جميع العناصر للإرجاع والاستبدال ما لم يتم العثور على عيب في التصنيع وقت التسليم.

· ويكون العنصر في حالة التغليف الأصلي.

· يمكن إرجاع السلعة في حالته الأصلية، وإلا فسيتم خصم سعره

· لا يمكن استرداد السلعة التي تم شراؤها من خلال القسائم أو بطاقات الائتمان أو من خلال خدمة برامج التقسيط.

· ارجاع شحن المنتج على نفقة المنصة للمنتجات التي تم شحنها عن طريق المنصة

· ارجاع شحن المنتج على نفقة العميل التي تم شحنها على نفقة العميل

· تتراوح مدة الإرجاع والاستبدال للمبالغ المالية من (2 - 14 يوم عمل) مع مراعاة المدد الزمنية للبنوك السعودية.

· يخصم نسبة الرسوم المتعلقة بخدمات ووسائل الدفع الالكتروني او الوسطاء الماليين. اضافةً الى رسوم الشحن والتوصيل

· المنتجات التي تم تصنيعها بناء على طلب العميل لا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي ويكون بالاستبدال بإعادة التصنيع

حدود المسؤولية

· لا نتحمل أي عيوب أو تلفيات أو تعويضات ضد أي تكاليف، أو مطالبات، أو خسائر، أو أضرار، أو تسويات، أو مصروفات، أو غير ذلك من الالتزامات الناتجة

· في حال وجود عيوب مصنعية، نلتزم باستبدال القطعة المعيبة خلال مدة لا تتجاوز (15) يوماً من تاريخ ابلاغنا.

ا ينطبق الاسترجاع والاستبدال

· المنتجات المصنعة والمنتجات المباعة أوقات العروض والخصومات

· سوء الاستخدام، أو الإهمال مثل الضرب، أو الخدش، أو الكسر، أو التعرض للحرارة العالية، أو اشعة الشمس المباشر او التنظيف بطريقة غير صحيحة وينصح بالتنظيف بقطع قماش ناعمة ونظيفة لتطبيق المنظف على المنتجات المخصصة لذلك اوبتبليل القماش بالمياه وتتجنب المساحيق الكاشفة والتي تحتوي على زيوت وتنظيف غير مخصص للنوع خامة المنتج

ولا يتعرض المنتج لمقاومة المياه والضمان فقط على مقاومة الرطوبة

· الكوارث الطبيعة مثل الحريق، أو الهدم، أو أي تلفيات، أو اضرار أو خدوش أو تغير طفيف في درجة الألوان أو كسور ناتجة الإهمال أو علامات سوء الاستخدام. أو الضرب أو الحرارة العالية أو اشعة الشمس المباشرة

· سوء التركيب او النقل من قبل الغير وأي أعمال ناتجة عنه أو محاولات إصلاح من قبل طرف آخر أو أي أعمال ناتجة أو تسببها الاخرين. ونقل أو إزالة أو تغيير موقعه بعد تركيبها من قبلنا.

· يجب إعادة العبوة الأصلية مع العلبة وأدلة المستخدم والملحقات

· مطلوب تقرير فني قبل الاستبدال.

· ويعد عملية شرائك من ـ(المنصة) موافقة صريحة منك على اطلاعك على سياسة المنصة

ويخضع تقدير سوء الاستخدام أو الإهمال لتقدير فريقنا